개인정보처리방침

Dapda(답다)(이하 "회사")는 개인정보보호법 등 관련 법령에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고, 이와 관련된 고충을 신속하고 원활하게 처리하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립· 공개합니다.

제1조 (수집하는 개인정보 항목 및 수집 방법)

1. 수집 항목

2. 수집 방법

• 회원가입 및 서비스 이용 과정에서 이용자가 직접 입력
• 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성·수집

제2조 (개인정보의 수집 및 이용 목적)

회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 이용합니다.

1. 서비스 제공 및 운영: 회원 인증, 서비스 제공, AI 챗봇 운영, 대화 관리
2. 회원 관리: 본인 확인, 가입 의사 확인, 부정 이용 방지, 고지사항 전달
3. 결제 및 정산: 유료 서비스 결제 처리, 세금계산서 발행, 환불 처리
4. 서비스 개선: 이용 통계 분석, 서비스 품질 향상, 신규 서비스 개발
5. 고객 지원: 문의 대응, 피드백 처리, 분쟁 해결

제3조 (개인정보의 보유 및 이용 기간)

회사는 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 관련 법령에 따라 보존이 필요한 경우 아래 기간 동안 보관합니다.

제4조 (개인정보의 제3자 제공)

회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다.

1. 이용자가 사전에 동의한 경우
2. 법령에 의하거나 수사 목적으로 법령에 정해진 절차에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

제5조 (개인정보 처리 위탁)

회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.

제6조 (이용자의 권리와 행사 방법)

이용자(또는 법정대리인)는 언제든지 다음의 권리를 행사할 수 있습니다.

1. 개인정보 열람 요구
2. 오류 등이 있을 경우 정정 요구
3. 삭제 요구
4. 처리정지 요구

권리 행사는 서비스 내 설정 페이지를 통해 직접 처리하거나, theo@dapda.io로 요청하실 수 있습니다. 회사는 요청을 받은 날로부터 10일 이내에 처리합니다.

제7조 (개인정보의 파기)

1. 회사는 개인정보 보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 경우 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
2. 전자적 파일 형태의 정보는 복구 및 재생이 불가능한 방법으로 파기하며, 종이 문서에 기록된 개인정보는 분쇄기로 파쇄하거나 소각합니다.

제8조 (개인정보의 안전성 확보 조치)

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

1. 비밀번호 암호화 저장 및 전송 구간 암호화(SSL/TLS)
2. 해킹 등에 대비한 기술적 대책(방화벽, 침입탐지시스템 등)
3. 개인정보 접근 권한 제한 및 접근 기록 관리
4. 결제 정보 미보관 (토스페이먼츠 토큰화 처리)
5. API 키 기반 인증 및 토큰 기반 접근 제어

제9조 (쿠키의 사용)

1. 회사는 이용자에게 맞춤형 서비스를 제공하기 위해 쿠키(cookie)를 사용합니다.
2. 쿠키는 이용자의 인증 상태 유지, 서비스 이용 설정(테마 등) 저장에 사용됩니다.
3. 이용자는 브라우저 설정을 통해 쿠키의 저장을 거부할 수 있으나, 이 경우 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.

제10조 (고객 대화 데이터의 처리)

이용자가 서비스를 통해 수집하는 고객 대화 데이터에 대해 다음과 같이 처리합니다.

1. 고객 대화 데이터는 이용자의 서비스 이용 목적(고객 응대)을 위해 처리되며, 이용자가 데이터의 관리 책임을 가집니다.
2. 회사는 AI 응답 품질 향상을 위해 대화 데이터를 활용할 수 있으며, 이 경우 개인을 식별할 수 없는 형태로 처리합니다.
3. 이용자가 서비스를 탈퇴하는 경우, 관련 법령에 따른 보존 기간을 제외하고 대화 데이터를 파기합니다.

제11조 (개인정보 보호책임자)

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 이용자의 불만 처리 및 피해 구제를 위해 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

제12조 (권익침해 구제 방법)

이용자는 개인정보 침해로 인한 피해 구제를 위해 아래 기관에 상담을 신청할 수 있습니다.

• 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 국번 없이 118)
• 개인정보분쟁조정위원회 (kopico.go.kr / 1833-6972)
• 대검찰청 사이버수사과 (spo.go.kr / 국번 없이 1301)
• 경찰청 사이버수사국 (ecrm.police.go.kr / 국번 없이 182)

부칙

본 개인정보처리방침은 2026년 3월 17일부터 시행됩니다.